Ucebnice.cz UčebniceVysoká školaHumanitní vědyEkonomie
Termín obdržení zásilky
Česká pošta Pondělí 05.10
PPL Pondělí 05.10
Osobní odběr Úterý 06.10
Termíny jsou pouze orientační a mohou se lišit podle zvoleného typu platby. O Průběhu zásilky Vás budeme informovat e-mailem.
Při nákupu většího množství produktů negarantujeme dodání do zobrazeného data

Reklamační politika a její ekonomické souvislosti

Reklamační politika a její ekonomické souvislosti
26 %

185  Kč 250 Kč

Sleva až 70% u třetiny knih
Kniha se věnuje oblasti, již zahraniční literatura označuje jako return policy. Do češtiny je zde přeložena jako reklamační politika a rozumí se jí způsob řízení reklamací, které prodávající obdrží z titulu faktických vad produktu a případně i vad subjektivně vnímaných zákazníkem. Reklamační politika je představena primárně jako marketingový nástroj spoluutvářející tzv. rozšířený produkt. Text doplňují tři empirické studie zkoumající chování českých spotřebitelů.
Nakladatel: Masarykova Univerzita
ISBN: 978-80-210-6123-1
Rok vydání: 2012
Jazyk : Čeština
Vazba: brožovaná
Počet stran: 190
Zařazení: monografie • marketingový management • řízení vztahů se zákazníky • spotřebitelské chování • reklamace
Mohlo by se vám také líbit..