Ucebnice.cz Odborná • naučná
Termín obdržení zásilky
Česká pošta Čtvrtek 23.10
PPL Čtvrtek 23.10
Osobní odběr Pátek 24.10
Termíny jsou pouze orientační a mohou se lišit podle zvoleného typu platby. O Průběhu zásilky Vás budeme informovat e-mailem.
Při nákupu většího množství produktů negarantujeme dodání do zobrazeného data

Kvalita služieb - trvalá výzva (slovensky)

Kvalita služieb - trvalá výzva

473  Kč

Expedujeme 1 až 2 dny

Sleva až 70% u třetiny knih
Publikácia sa venuje kvalite služieb. Prostrednícvom štruktúrovaného prístupu prechádza jednotlivými fázami riadenia služby od jej návrhu až po zlepšovanie služieb. Využitím analýzy medzier sa postupne odhaľuje poteciál zlyhávania v systéme riadenia služby. Pri najčastejšie sa vyskytujúcich nedostatkoch sú na základe výskumu a skúseností odporúčané opatrenia, ktoré je potrebné vykonať na vytvorenie dobrých predpokladov dosiahnutia spokojnosti zákazníka a tým aj podnikateľského úspechu organizácie poskytovateľa služby. Príklady používané v publikácii sú z rôznych oblastí služieb, ale tak, aby sa preukázali spoločné východiská na zlepšovanie kvality služieb.
Nakladatel: EDIS-vydavateľstvo
ISBN: 978-80-554-0810-1
Rok vydání: 2014
Jazyk : Slovenština
Vazba: pevná
Počet stran: 157
Mohlo by se vám také líbit..