30 Minuten Service Excellence
18
%
204 Kč 250 Kč
Sleva až 70% u třetiny knih
Exzellenter Service heißt: den Kunden mehr geben, als sie erwarten. Wer sich im digitalen Zeitalter an die Spitze setzen will, geht über die Maßstäbe der Konkurrenz hinaus und setzt eigene Standards. Denn digital werden wir alle sein. Den entscheidenden Unterschied macht in Zukunft noch mehr als bisher die Begegnungsqualität: herzlich, flexibel, kreativ, überraschend und innovativ. Service ist das beste Alleinstellungsmerkmal, das ein Unternehmen haben kann - und zwar in allen Branchen, von der produzierenden Industrie über digitale Geschäftsmodelle bis zum Dienstleistungs-Sektor.
Service Excellence ist Markenstrategie, Kundenbindungsstrategie, Digitalisierungsstrategie und Wettbewerbsstrategie zugleich. In diesem Ratgeber erhalten Sie konkrete Ideen, Werkzeuge und Praxistipps für diese vier Handlungsfelder und erfahren, wie Sie Ihr Unternehmen durch exzellenten Service zukunftsfähig machen.
| Autor: | Rath, Carsten K. |
| Nakladatel: | GABAL |
| Rok vydání: | 2018 |
| Jazyk : | Němčina |
| Vazba: | Paperback / softback |
| Počet stran: | 96 |
Mohlo by se vám také líbit..
-
Von Babyboomer bis Generation Z
Mangelsdorf, Martina
-
Mach es einfach!
Grzeskowitz, Ilja
-
Limbeck Laws
Limbeck, Martin
-
Die 12 Gründe des Gelingens
Covey, Stephen R.
-
Assessment-Center erfolgreich bestehen
Stärk, Johannes
-
Motivorientiertes Führen
Ion, Frauke K.
-
Die Kunst, seine Kunden zu lieben
Merath, Stefan
-
Dein bestes Ich
Foerster, Christo
-
Titel bitte selbst ausdenken
Wolff, Bernhard
-
Was sind meine Stärken?
Hofert, Svenja
-
Das Günter-Prinzip
Frädrich, Stefan
-
Das Günter-Prinzip fürs Business
Frädrich, Stefan
-
30 Minuten Hochsensibilität im Beruf
Sohst, Kathrin
-
Leise Menschen - gutes Leben
Löhken, Sylvia
-
Günter, der innere Schweinehund, wird...
Frädrich, Stefan
-
Strategie
Etzold, Veit
