30 Minuten Service Excellence
18
%
204 Kč 250 Kč
Sleva až 70% u třetiny knih
Exzellenter Service heißt: den Kunden mehr geben, als sie erwarten. Wer sich im digitalen Zeitalter an die Spitze setzen will, geht über die Maßstäbe der Konkurrenz hinaus und setzt eigene Standards. Denn digital werden wir alle sein. Den entscheidenden Unterschied macht in Zukunft noch mehr als bisher die Begegnungsqualität: herzlich, flexibel, kreativ, überraschend und innovativ. Service ist das beste Alleinstellungsmerkmal, das ein Unternehmen haben kann - und zwar in allen Branchen, von der produzierenden Industrie über digitale Geschäftsmodelle bis zum Dienstleistungs-Sektor.
Service Excellence ist Markenstrategie, Kundenbindungsstrategie, Digitalisierungsstrategie und Wettbewerbsstrategie zugleich. In diesem Ratgeber erhalten Sie konkrete Ideen, Werkzeuge und Praxistipps für diese vier Handlungsfelder und erfahren, wie Sie Ihr Unternehmen durch exzellenten Service zukunftsfähig machen.
Autor: | Rath, Carsten K. |
Nakladatel: | GABAL |
Rok vydání: | 2018 |
Jazyk : | Němčina |
Vazba: | Paperback / softback |
Počet stran: | 96 |
Mohlo by se vám také líbit..
-
Erfolgsrezept Mensch
Braun-Höller, Astrid
-
Let's talk about change, baby!
Grzeskowitz, Ilja
-
Die spinnen, die Jungen!
Burkhart, Steffi
-
Mach es einfach!
Grzeskowitz, Ilja
-
Die Geheimnisse der Umsatzverdoppler
Rankel, Roger
-
Erfolgreich führen mit Resilienz
Maehrlein, Katharina
-
Titel bitte selbst ausdenken
Wolff, Bernhard
-
30 Minuten Gewohnheiten ändern
Hornig, Markus
-
Die 5 Entscheidungen
Kogon, Kory
-
30 Minuten Gewaltfreie Kommunikation,...
Haen, Nayoma Viktoria de
-
Das Veränderungs-Journal
Grzeskowitz, Ilja
-
30 Minuten Verkaufsgespräche
Ain, Tobias
-
Feigling oder Führungskraft?
Pathé, Nicole
-
Strategie
Etzold, Veit
-
Motivierend delegieren, kontrollieren...
Laufer, Hartmut
-
Mut braucht eine Stimme
Holzer, Peter