Ucebnice.cz KnihyUčebnice, odborná literaturaReklama, marketing, obchod
Termín obdržení zásilky
Česká pošta Čtvrtek 17.07
PPL Čtvrtek 17.07
Osobní odběr Pátek 18.07
Termíny jsou pouze orientační a mohou se lišit podle zvoleného typu platby. O Průběhu zásilky Vás budeme informovat e-mailem.
Při nákupu většího množství produktů negarantujeme dodání do zobrazeného data

Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów

Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów
13 %

311  Kč 356 Kč

Sleva až 70% u třetiny knih
Nikt dzisiaj nie ma wątpliwości, że standard obsługi klienta jest tak samo ważny jak jakość oferowanych produktów: wzmacnia relację z klientem, wzbudza w nim zaufanie, buduje dobrą reputację firmy i stwarza przewagę nad konkurencją. W dobie internetu i mediów społecznościowych jest to szczególnie istotne, ponieważ informacja o każdym potknięciu firmy szybko dociera do szerokiego grona odbiorców. Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów to najnowsze wydanie światowego bestsellera, który od 20 lat inspiruje wszystkich zajmujących się sprzedażą oraz wyznacza nowe standardy obsługi klienta. Dzięki tej książce dowiesz się, jak:- oczarować klientów jakością obsługi,- kreatywnie i skutecznie rozwiązywać problemy,- postępować w obliczu różnic kulturowych i pokoleniowych,- zbierać i analizować informacje od klientów w celu polepszenia jakości obsługi,- radzić sobie z kłopotliwymi klientami.
Autor:
Nakladatel: Wolters Kluwer
ISBN: 9788326479700
Rok vydání: 2015
Jazyk : Polština
Vazba: Měkká
Počet stran: 216
Zařazení: Ekonomia Biznes
Mohlo by se vám také líbit..