Logistyczna obsługa klienta
455 Kč 478 Kč
To pierwszy podręcznik, który koncentrując się jednocześnie na metodach gromadzenia i analizowania danych z pomiaru ilościowego oraz jakościowego w sposób kompleksowy przedstawia teoretyczne zagadnienia obsługi klienta. Jego zakres został dobrany pod kątem problemów występujących w praktyce zawodowej.\nW książce wyjaśniono, jak rozpoznać potrzeby klienta i dostosować proces obsługi zamówienia do jego wymagań i oczekiwań. Przedstawione w niniejszej pracy metody, pozwalające na zbadanie odczuwanej satysfakcji klienta, mogą być wykorzystane do pomiaru osiągniętego poziomu świadczonych usług oraz będą cennym źródłem danych służących do porównań z innymi świadczeniodawcami usług w danym segmencie. Mogą również wskazać te obszary, w których powinna nastąpić poprawa jakości oferowanych usług.\nPublikacja adresowana jest przede wszystkim do studentów kierunków: logistyka, zarządzanie i ekonomia, na których wykładane są m.in. przedmioty takie jak: logistyka, logistyczna obsługa klienta, metody ilościowe w logistyce, logistyka i zarządzanie łańcuchem dostaw, usługi logistyczne, zarządzanie procesami logistycznymi.
\nAutor: | Kauf Sabina, Tłuczak Agnieszka |
Nakladatel: | Wydawnictwo Naukowe PWN |
ISBN: | 9788301197810 |
Rok vydání: | 2019 |
Jazyk : | Polština |
Vazba: | měkká |
Počet stran: | 226 |
-
O kształtowaniu się człowieka
Maria Montessori
-
Fake news
Rosińska Klaudia
-
Zbiór zadań z fizyki Tom 1 dla ucznió...
Jędrzejewski Jędrzej, Kruczek Witold, Kujawski Adam
-
Jak to rozwiązać
George Polya
-
To żyje! Sztuczna inteligencja
Walsh, Toby
-
Prawdopodobieństwo i miara
Igor Jarek
-
Damskie laboratorium
Gumkowska Angelika
-
Statystyka dla psychologów i pedagogów
King, Bruce
-
The Manga Guide Fizyka
Nitta, Hideo
-
Logika sensu
Gilles Deleuze
-
Kultura języka polskiego
Karpowicz Tomasz
-
Automatyka zabezpieczeniowa w systema...
Claude Lvi-Strauss
-
Energia dla klimatu
Goldstein, Joshua S.; Pevehouse, Jon C.
-
Nowoczesna kryptografia Praktyczne wp...
Aumasson, Jean-Philippe
-
Rusz głową! Gimnastyka mózgu dla dzieci
Johnsen, Anne Lene
-
Biomedyczne podstawy rozwoju i edukacji
Woynarowska Barbara