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Ratgeber QM in der Zahnarztpraxis: Prozessmanagement, m. CD-ROM

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Popis knihy

Patienten beklagen sich über lange Wartezeiten und darüber, dass Termine§§nicht eingehalten werden; die Kronen aus dem zahntechnischen Labor sind§§regelmäßig zu hoch. Das sind nur zwei Gründe, um die Prozesse in Ihrer Praxis§§bzw. die Kooperation mit externen Partnern in diesem Fall dem gewerblichen§§Labor einmal genauer unter die Lupe zu nehmen. Der Ratgeber§§dient Ihnen als Leitfaden, mit dem Sie die Arbeitsabläufe in Ihrer Praxis effizient§§gestalten können. Davon profitieren alle, denn das Ergebnis effizienter§§Prozesse sind Kosteneinsparungen, zufriedene Patienten, ein entspanntes§§professionelles Praxisteam, das Hand in Hand arbeitet, und eine reibungslose§§Zusammenarbeit mit externen Partnern.§§Aus dem Inhalt: Was Prozessmanagement in der Praxis bewirkt Ein grundlegendes Verständnis für Prozesse entwickeln Prozesse festlegen und dokumentieren Interne und externe Schnittstellen beherrschen Prozesse umsetzen und Ergebnisse kontrollieren Prozesse verbessern heißt Zeit gewinnen und Kosten minimieren Anhang mit editierbaren Musterdokumenten, z.B.: Prozesssteckbrief Aufklärungsblatt für operative Behandlungen Checkliste Patientenüberweisung an Kollegenpraxis Checkliste Zusammenarbeit mit Dentallaboren Zahnersatz-Begleitformular Beurteilungsbogen Prothetik